Termos de Uso

Aceitação: estes Termos de Uso valem para o site banzaijapanoficial.com, a área de lojista e o painel da equipe. Ao usar o site, você concorda com estes Termos; se não concordar, não use o site. A Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Ao solicitar acesso como lojista, você aceita estes Termos e declara que leu a Política de Privacidade. Quem somos: a Banzai Japan 合同会社 (Godo Kaisha) é uma empresa sediada no Japão que seleciona consoles, jogos e colecionáveis e os envia do Japão para clientes e lojistas no Brasil. O atendimento é feito pela nossa equipe no Japão, pelo WhatsApp, em português. O site: o site é um catálogo. Nele você vê as fotos, a condição e o preço de cada item e monta uma lista de interesses, sem precisar de cadastro. O site não processa pagamentos nem fecha pedidos: a compra é confirmada pelo WhatsApp, com a equipe ou com o assistente automático, como explicado em Como funciona. Contas de acesso: só a equipe da Banzai Japan e os lojistas com acesso aprovado têm conta. O login usa um telefone do Brasil ou do Japão, uma senha de no mínimo 12 caracteres e um código enviado por SMS. A conta é pessoal: não compartilhe a senha nem o código e avise a equipe se perder o telefone ou suspeitar de uso indevido. A equipe nunca pede sua senha nem o código recebido por SMS. Mantenha seus dados de cadastro verdadeiros e atualizados. Uso permitido: use o site para consultar o catálogo e falar com a Banzai Japan. Não é permitido tentar acessar áreas ou dados sem autorização, burlar a segurança ou os limites de acesso, sobrecarregar o site com acessos automatizados nem usá-lo para fraude ou qualquer fim ilegal. Catálogo e preços: os preços são em reais e já incluem o frete do Japão até o Brasil e os impostos; num pedido com vários itens, o total é a soma dos preços. Se a transportadora ou os Correios cobrarem imposto ou taxa na entrega, fale com a equipe antes de pagar. Usados e colecionáveis são peças únicas: o código, as fotos e a descrição mostram a unidade que você vai receber. Itens lacrados iguais podem ter mais de uma unidade no mesmo anúncio. O estoque é o mesmo para clientes e lojistas, a disponibilidade é confirmada no pedido, pela equipe ou pelo assistente automático, e quem confirma primeiro leva. A lista de interesses não reserva itens, não cria pedido e não gera cobrança. Muitos aparelhos japoneses funcionam em 100 V, e a região dos jogos e os conectores podem ser diferentes dos brasileiros: confira a ficha ou pergunte antes de comprar. Se o total do resumo do pedido for diferente do que você viu no site, avise antes de confirmar. Pedidos, pagamento e envio: as etapas do pedido, a reserva, o pagamento por Pix, o envio e o rastreio estão em Como funciona. O direito de arrependimento, os defeitos, a garantia, o cancelamento e as regras comerciais estão em Políticas e Garantias. As duas páginas fazem parte destes Termos. Atendimento automático: no WhatsApp, parte do atendimento pode ser feita por um assistente com inteligência artificial, que consulta o catálogo e monta o resumo do pedido. Ele não concede descontos e pode errar: se uma resposta parecer diferente da ficha do item ou das nossas páginas, peça a confirmação da equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Lojistas e revendedores: lojas e revendedores podem solicitar acesso de lojista pelo site, confirmando o telefone por SMS. A equipe analisa cada solicitação e pode aprovar ou recusar. O preço de atacado é exclusivo para lojistas aprovados e aparece na área de lojista, após o login, e no WhatsApp comercial, quando o lojista escreve do número cadastrado; itens sem preço de atacado aparecem como "Sob consulta". O acesso pode ser suspenso, por exemplo, em caso de uso indevido, informações falsas ou compartilhamento da conta. Negociações de atacado e trocas e devoluções de compras para revenda são combinadas com a equipe. Conteúdo e marcas: os textos, as fotos dos itens e a marca Banzai Japan são da Banzai Japan ou usados com autorização e não podem ser copiados para uso comercial sem permissão. Nomes de consoles, jogos, personagens e fabricantes são marcas dos respectivos donos e aparecem só para identificar os produtos; a Banzai Japan não é representante oficial desses fabricantes. Disponibilidade: buscamos manter o site no ar e as informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falhas, e o catálogo muda conforme as vendas. Responsabilidade: falhas de serviços de terceiros, como a internet, o WhatsApp ou o SMS da operadora, podem atrasar o atendimento ou o envio do código; nesses casos, retomamos o atendimento assim que possível. Não respondemos pelo uso de uma conta por quem recebeu a senha e o código do próprio titular. Nada nestes Termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor. Alterações: podemos atualizar estes Termos, e a versão em vigor é a publicada nesta página. Pedidos já confirmados seguem as condições da data da confirmação. Estes Termos também têm versão em japonês; se houver diferença, vale o texto em português. Lei aplicável e foro: para o consumidor no Brasil, valem o Código de Defesa do Consumidor e as demais leis brasileiras, e eventual disputa pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor. Você também pode falar com a gente pelo atendimento a qualquer momento: vamos buscar resolver a questão. Isso não impede você de procurar o Procon ou a Justiça. Contato: fale com a equipe pelo WhatsApp comercial; enquanto o número não aparece no site, use o Instagram @banzaijapan.oficial. Última atualização: outubro de 2026.